Время работы онлайн-менеджеров с 9:00-19:00 ежедневно без выходных.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Подскажите время работы онлайн консультантов?
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров. Для более детальной информации обращайтесь в whats app-чат.
Как осуществляется доставка в регионы?
Предусмотрено несколько вариантов доставки: КазПочта и курьерская компания Pony Express
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в ватс ап-чат.
Как рассчитать стоимость доставки в Алматы?
Стоимость доставки в квадрате Алтын Орда, Рыскулова, Халык Арена, Акжар - бесплатная. Доставка вне данного квадрата - 1000 тг.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какая гарантия на обувь?
Согласно политике компании SMAN - гарантия на кожу до 3 лет.
Почему у вас так дорого?
Ценообразование состоит из множества компонентов: дорогой исходный материал, производственные процессы, логистика, аренда и т.д. Мы производим для вас только высококачественную продукцию.
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|